Накануне в России был опубликован рейтинг регионов по внедрению платформы обратной связи (ПОС) за первый квартал 2023 года, сообщает Минцифры. В исследовании Югра заняла третье место.
К слову, при составлении рейтинга работы с ПОС регионы оценивались по 23 показателям, которые разделены на два блока: работа с сообщениями и обращениями граждан; общественные голосования.
Оценивались активность внедрения ПОС в регионе, своевременность и качество решения проблем граждан, уровень удовлетворённости граждан ответами. В тройку также вошли Калужская и Курганская области, Санкт-Петербург.
По сравнению с предыдущим рейтингом в списке появились новые лидеры, а прежние сменили позиции. Топ-5 наиболее популярных тем обращений: «Электронная запись на приём к врачу», «Медицина», «Автомобильные дороги», «Обязательное медицинское страхование (ОМС)», «Дворы и территории общего пользования».
Напомним, ПОС – это единое окно цифровой обратной связи, которое даёт возможность принимать и обрабатывать сообщения через единый портал госуслуг, направлять их в уполномоченный орган.
Отправить сообщение в ПОС можно через формы на портале госуслуг, в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе», через виджеты ПОС на сайтах и официальных страницах в социальных сетях органов власти и организаций.
