Жители Югры получили возможность напрямую обращаться к представителям медицинских организаций через национальный мессенджер MAX. Там создан региональный медицинский чат «Югра. Здоровье», в котором жители могут оставлять обращения, задавать вопросы и получать оперативные ответы от представителей медицинских организаций автономного округа.
Чат создан в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль», направленного на повышение качества и доступности государственной медицинской помощи. Проект реализуется при поддержке Министерства здравоохранения Российской Федерации, Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения и Общественной палаты РФ с использованием средств Фонда президентских грантов.
Основные вопросы, которые можно решить через медчат, касаются записи на прием к врачу, вызова врача на дом, получения льготных лекарственных препаратов, соблюдения норм медицинской этики и деонтологии, отказов в направлениях на консультации и обследования, а также других организационных и справочных ситуаций.
При этом в чате не предоставляются консультации по назначению лечения и лекарственных препаратов, вопросам работы скорой медицинской помощи, экстренной госпитализации, постановке диагноза и наличию лекарств в аптеках.
«Для нас принципиально важно выстраивать открытую и понятную систему взаимодействия с пациентами. Подключение Югры к проекту «ЗдравКонтроль» — это дополнительный инструмент обратной связи, который позволит оперативно реагировать на обращения граждан, устранять организационные сбои и повышать доверие к системе здравоохранения. Чем прозрачнее коммуникация, тем выше качество медицинской помощи», — отметил директор департамента здравоохранения Югры Роман Паськов.
Руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль», заместитель председателя Комиссии Общественной палаты РФ по общественному контролю и работе с обращениями граждан Евгений Мартынов подчеркнул, что цифровые сервисы проекта «ЗдравКонтроль» — это не только про быструю помощь гражданам в защите их законных прав в здравоохранении, но и про чуткую, открытую власть в конкретном регионе.
«Мы благодарны губернатору Югры Руслану Кухаруку и команде Депздрава за поддержку и подключение к проекту. Тысячи пациентов смогут быстро решать свои проблемы на площадке нового национального мессенджера MAX, а также получать бесплатные консультации медицинских юристов проекта на нашем официальном канале», — сказал Евгений Мартынов.
Дополнительно информируем, что официальный канал проекта «ЗдравКонтроль» в MAX доступен по ссылке: https://max.ru/martynovevgueni
На канале размещаются разъяснения по правовым и медицинским вопросам, публикуются ответы экспертов, а также анонсы прямых эфиров и пациентских вебинаров с участием врачей и медицинских юристов. Канал активно развивается и является важной частью системы коммуникации проекта. Подписка на официальный канал станет обязательной при подключении к медчату.
Направить обращение в медицинский чат можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.
Ссылка для вступления в медчат: https://max.ru/join/jv2XnVne9_cUiBSLFA3onwiDOtQXi3sH2T5IPUpVCn4
