Проект создания семейных МФЦ направлен на модернизацию структуры социального обслуживания (исходя из потребностей семей с детьми). Семья, попавшая в трудную жизненную ситуацию, может получить в центре комплекс необходимых услуг в режиме «одного окна». Акцент в работе семейных МФЦ сделан на межведомственное взаимодействие. Большинство документов и справок, подтверждающих права на получение услуг, сотрудники центров могут запрашивать у представителей смежных ведомств без участия граждан. Также один из приоритетов – проактивная работа с семьями.
ЗАДАЧИ: проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обуславливающих нуждаемость семей с детьми в социальном обслуживании; информирование семей с детьми о возможности получения социальных услуг и мероприятий в рамках социального сопровождения; обеспечение доступности социального обслуживания и социального сопровождения семей с детьми в различных жизненных ситуациях (в том числе с применением различных форм оказания социальных услуг).
ПРИНЦИПЫ:
1) проактивность: инициативное информирование граждан о возможности получения комплекса услуг в связи с возникновением различных жизненных ситуаций (рождение ребенка, инвалидность ребенка, многодетность и т.д.) в семейных МФЦ; проведение мероприятий, направленных на профилактику обстоятельств, обуславливающих нуждаемость гражданина в социальном обслуживании;
2) адресность и нуждаемость: непрерывное повышение качества, доступности и комфортности получения социальных и государственных услуг, нацеленность на удовлетворение потребностей семей с детьми; персонифицированный подход, оказание адресной помощи семьям с детьми с учетом их нуждаемости и жизненных ситуаций («от оказания услуг к решению проблем»);
3) принцип «одного окна»: исключение или максимально возможное ограничение участия граждан в процессах сбора документов, подтверждающих права на получение услуг.
КТО МОЖЕТ ОБРАТИТЬСЯ?
В семейный многофункциональный центр может обратиться семья с детьми, находящаяся в различных жизненных ситуациях.
КУДА МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ?
В Югре семейные многофункциональные центры будут доступны для граждан по адресам:
1) город Ханты-Мансийск, улица Свердлова, 23, бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Ханты-Мансийский центр содействия семейному воспитанию», контактный телефон +7 (3467) 32-07-91;
2) город Сургут, улица Лермонтова, 9, бюджетное учреждение Ханты-Мансийского автономного округа – Югры «Сургутский центр социальной помощи семье и детям», контактный телефон +7 (3462) 34-10-30.
