Как разводят покупателей в автосалонах, и что с этим делать?
Эти обманщики зимой и летом одним цветом. И имя им — «серые» дилеры или проще автокидалы, которые дурят наивных граждан в масштабах страны. Югорчанка обратилась к нам в редакцию со свежей историей вопиющего обмана. В феврале, после попытки купить автомобиль с обещанной автосалоном крупной скидкой, ее супруг остался без машины, с крупным кредитом и «подарил» серым махинаторам почти 450 тысяч рублей.
«Убитая» машина из Сургута
Ольга пришла в редакцию очень взволнованная — буквально несколько дней назад полным фиаско для их семьи завершилась покупка авто. «Муж увидел в интернете рекламу о том, что в Сургуте продаются новые автомобили по ценам 2021 года — от 800000 рублей. Купившись на эти обещания, 18 февраля он поехал в сургутский автосалон», —
начала она. Мужчину в салоне встретили очень долгим ожиданием, по какой-то причине с продажей машины явно затягивали, а когда, наконец, объявили сумму, она оказалась гораздо выше той, которую заявляли в рекламе. Покупатель, учитывая кратно подросшую цену, отказался от сделки, но до этого успел внести в кассу автосалона 1 миллион рублей собственных накоплений. Деньги ему не стали возвращать, но предложили варианты решения вопроса. Дальнейший осмотр автомобильных альтернатив проходил на улице. Представленные модели машин югорчанина не впечатляли, тем не менее, измученный дорогой и долгим ожиданием он пытался быстро ориентироваться в ассортименте и в итоге остановил выбор на подержанной машине. Сотрудники салона заверили, что транспортное средство в хорошем состоянии, технически исправно и дефектов не имеет. Внесенного ранее в кассу миллиона супругу Ольги, конечно, не хватило, но тут же, в автосалоне, ему быстренько согласовали кредит. Подписав договор купли-продажи, кредитный договор, акт приема-передачи машины и другие документы, новоиспеченный владелец легкового седана 2018 года выпуска отправился в обратный путь. Но в дороге машина вела себя предательски странно — с трудом поддавалась управлению, была неустойчива на трассе.
20 февраля мужчина был вынужден пригласить независимого эксперта, чтобы провести диагностику автомобиля, которая, вот незадача, показала семь серьезных дефектов, несовместимых с дальнейшей эксплуатацией. Составив досудебную претензию, обманутый покупатель попытался вернуть машину в салон, забрать свой миллион и расторгнуть кредитный договор. Но такое решение проблемы дилер даже рассматривать не стал.
«Продавец предложил три варианта. Первый — салон выкупит авто обратно за 2100000 рублей. Второй — отремонтирует его, при этом работы обойдутся минимум в 80000 рублей. Третий — покупатель выберет из ассортимента салона другой автомобиль по аналогичной цене. Нас ни один вариант не устроил, мы отправились домой, не добившись ничего, и вернулись к этой теме уже в начале марта. Понимая, что пользоваться такой машиной мы не будем, потому что это опасно для жизни, супруг принял решение все же продать ее автосалону, чтобы вернуть хоть что-то», — продолжает печальную, но поучительную историю Ольга.
Далее арифметика вопроса была такая: салон выкупил авто за 2100000 рублей, из этой суммы мужчина погасил кредит
1542780 рублей, и на карточку муж Ольги, лишившись машины, нервов и львиной доли личных накоплений, получил остаток в размере 557220 рублей. Напомним, что в день покупки он внес в кассу автосалона сумму в один миллион нажитых большим трудом рублей. Итак, «подарок» разводилам — бинго(!) — составил больше 442000 рублей. Прибавьте к этой сумме 2680 рублей, потраченных на диагностику «убитого» седана, затраты на бензин до Сургута — 5000 рублей, стоимость экспертизы — 2000 рублей, 4000 рублей за услуги юриста и 30000 рублей за автопогрузчик и проживание в экономической столице региона в течение четырех суток пока шли разбирательства. Сумма выходит приличная.
Вывод
На вопрос: предпримут ли супруги еще одну попытку купить машину в автосалоне, Ольга ответила однозначно и отрицательно. «В этой ситуации мы оказались доверчивыми лохами. И никакого законного решения, как показала практика, нет. Схема обмана четко отработана, не придраться. Единственное, что я хочу, это предупредить всех: внимательно читайте все документы, которые вам предлагают подписывать в автосалоне. В нашем случае в одном из разделов договора говорилось о том, что, подписывая документ, покупатель подтверждает, что самостоятельно проверил историю автомобиля как минимум на сайтах ГИБДД и Федеральной нотариальной палаты — была ли машина в ДТП, значится ли она в розыске, какие повреждения имеет. Официальные дилеры обязательно обратят внимание покупателя на такие пункты во избежание недоразумений, а обманщики будут всячески отвлекать от внимательного прочтения договора», — резюмирует болезненный опыт Ольга.
Ожидание и реальность в Екатеринбурге
Обсуждая тему этого материала с друзьями и знакомыми, я узнала еще одну подобную историю.
Четыре года назад Елена решилась поменять машину, определившись с моделью, стала искать выгодные предложения в интернете. Вариант не заставил себя ждать. В рекламном объявлении желанную Hyundai Creta сулили за «смешные» 750000 рублей, в то время как везде ее цена стартовала от 1000050-ти. Желающим приобрести авто тут же предлагали заполнить специальную форму: вписать свое имя и контактный номер телефона. Спустя пару минут позвонил менеджер и приятным мужским голосом убедил, что модель нужного цвета и комплектации ждет покупательницу в Екатеринбурге, но нужно поторопиться — акция ограничена по времени. Лена, не мешкая, оформила недостающую сумму в кредит в одном из местных банков и отправилась за мечтой. Однако в автосалоне девушку ждала совершенно другая машина: и цвет не тот, и комплектация. Но главное — стоит она не 750000, а 1150000.
Она по-девичьи расплакалась на глазах у равнодушного персонала, для которого ее ожидания были сугубо ее проблемами. Менеджер с приятным голосом на звонки сначала не отвечал, потом перезвонил, и, уточнив, прибыла ли она в салон, быстро прервал звонок прямо на словах Елены о том, что «это настоящий лохотрон». Собравшись с мыслями и приняв неизбежное, она решила, что раз приехала — машину надо брать, пусть и на несколько сотен тысяч дороже, и цвета другого, и комплектации… и с еще одним кредитом в придачу.
Вывод
«Ни в коем случае не ведитесь на огромные скидки. Обращайтесь только к официальным дилерам. «Серые» дилеры нарочно загоняют покупателей в кредиты. И чем больше сумма и длительнее срок гашения займа, тем шире они улыбаются, могут даже кофе предложить. Словом, отношение меняется кардинально», — у Елены опыт сложился такой, и он действительно дорогого стоит.
Узнать всю подноготную об автомобиле можно
- в базе данных Реестра уведомлений о залоге движимого имущества, содержащейся на сайте Федеральной нотариальной палаты https://www.reestr-zalogov.ru
- на сайте Госавтоинспекции http://www.gbdd.ru/check/auto
- на сайте https://autoteka.ru и других популярных ресурсах
Совет бывалых
1. Зайдите на официальный сайт бренда, машину которого вы хотите купить, и найдите список официальных брендов в вашем городе, которые подписали договор о сотрудничестве с автомобильной компанией. Если выбранный вами автосалон не входит в этот список, слишком велика вероятность, что здесь вас обманут.
2. Следует внимательно изучить данные продавца. Сделать это можно на сайте Федеральной налоговой службы России. Уставной фонд крупного автосалона всего 20-30 тыс. рублей? Адрес или название салона менялись не один раз? Перед вами шарашкина контора. Кстати, в случае с супругом Ольги уставной капитал автосалона составляет всего 10 тыс. рублей. Выводы делайте сами.
3. Не доверяйте отзывам об автосалоне в интернете. Зачастую положительные отзывы — липовые, а негативные быстро подтираются сотрудниками салона.
4. Методов обмана покупателя у «серых» дилеров масса, но суть одна: вас попытаются оболтать на предоплату или на кредит на невыгодных для вас условиях, либо на то и на другое.
5. Продажа «битых» машин — метод развода древний как мир. Некие граждане скупают поврежденные автомобили и ремонтируют их. Стоит ли говорить, что геометрические параметры таких кузовов нарушены, и транспорт ведет себя на дороге непредсказуемо, особенно на скоростях выше 60 км/ч. Если собственных знаний недостаточно, обратитесь к помощи специалиста, который вместе с вами осмотрит авто.
6. Обязательно сверьте номер кузова, указанный в паспорте транспортного средства, с номером на автомобиле. При подписании акта приема-передачи также проверьте все, что в нем указано. В противном случае, предъявлять претензии автосалону уже будет поздно.
7. Подписывать следует только тот экземпляр договора, который вы только что прочли: если менеджер унес документ, а затем вернул, придется перечитать снова, чтобы уберечь себя от недобросовестных действий.
8. Доверяйте себе. Первый признак, что вами пытаются манипулировать, — во внутреннем дискомфорте и ощущении, что что-то «не так», даже если объективных причин для беспокойства нет. У вас есть сомнения? Возьмите паузу, уезжайте из салона, а на следующий день на свежую голову принимайте решение.
Автор: Юлия Голобородько
Фото: regions.com
