Четверг, 07 марта 2019 10:17

Алло, больница слушает

Оцените материал
(1 Голосовать)

В городском медучреждении в тестовом режиме запущена служба колл-центра

Служба колл-центра считается самым эффективным способом приема звонков пациентов и их распределения между операторами. Механизм позволяет сократить обработку каждого вызова, не потеряв ни одного.
Пациенты смогут записаться на прием к врачу и сделать вызов участкового на дом, а также получить информацию о расписании работы специалистов и диагностических служб. «Отвечать на звонки будут работники, которых мы специально вывели из состава регистраторов, - пояснил главврач Югорской городской больницы Андрей Маренко. – Для колл-центра выделено отдельное помещение. При этом сохраняется возможность перевода звонка на регистратора, но только через сотрудника колл-центра. Сегодня в тестовом режиме служба запущена в детской и взрослой поликлиниках. В дальнейшем она будет работать в женской консультации и стоматологии». Колл-центр будет принимать звонки в часы работы больницы: с 8.00 до 20.00 в будние дни и с 8.00 до 18.00 по субботам.
В скором будущем в больнице планируется еще одно нововведение: составить договор на платные услуги и оплатить их можно будет по принципу «одного окна». «В помещении кассы будет находиться регистратор. То есть пациенту не придется стоять в двух очередях», - отметил Андрей Маренко. Планируется, что «одно окно» начнет работать уже через 2-3 недели.

Автор: Анастасия Шмелева

Прочитано 292 раз

1 Комментарий

  • Комментировать Ммхаил Суббота, 09 марта 2019 15:28 написал Ммхаил

    Надеемся что это поможет нашей больнице лучше работать.

Оставить комментарий

ЮГОРСКИЙ ИНФОРМАЦИОННО-ИЗДАТЕЛЬСКИЙ ЦЕНТР

свидетельство о регистрации СМИ 
выдано Роскомнадзором

Эл № ФС77-58835 от 28 июля 2014 г.

Адрес редакции:

628260 Ханты-Мансийский АО, г Югорск,

ул Лесозаготовлей, 25

Контакты:

+7 (34675) 7-03-69 Приемная (факс)
+7 (34675) 7-41-71 Бухгалтерия

Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

И.о. директора - гл. редактора

Ласовская Алена Викторовна

Время работы

пн.ср 09.00-17.00 13.00-14.00
вт.чт 09.00-18.00 13.00-14.00
пт 09.00-16.00 13.00-14.00
сб-вс выходной

 

Последние комментарии

  • Спасибо что заметили. Ошиблись при загрузке видео.
    Степан 04 апр 2019 Степан
  • Почему В данной видео записи эфира "Время новостей" от 29.03.2019…
    Владимир 03 апр 2019 Владимир
  • Тут русский на тройку сдают. На они ещё и ЕГЭ…
    Петр 30 март 2019 Петр

Подписка

НАШ ПОДПИСНОЙ ИНДЕКС 32498

приемная тел. 7-03-69 
факс. 7-03-69 

газета «Югорский вестник»
тел. 7-26-39 
e-mail: reklama.uiic@gmail.com 

Яндекс.Метрика

Обменный пункт